Usługa dostępna jest w 9 miastach Polski i ich najbliższej okolicy
(Warszawa, Wrocław, Katowice, Kraków, Poznań, Łódź, Trójmiasto, Lublin, Szczecin).
Dbamy o Twój komfort
Poznaj korzyści wynikające z rozszerzonej gwarancji.
Uszkodzenia się zdarzająi my o tym wiemy
Jeśli Twój IQOS dozna uszkodzenia, zgłoś się do nas. Nasze urządzenia objęte są dwoma rodzajami gwarancji.
Gwarancja podstawowa
Obejmuje wady urządzenia i trwa 1 rok od daty zakupu lub od daty ostatniej wymiany urządzenia.
Gwarancja rozszerzona
To coś więcej – obejmuje ona uszkodzenia mechaniczne, które mogą zdarzyć się podczas użytkowania i uniemożliwiają korzystanie z urządzenia.
W ramach gwarancji rozszerzonej możesz jednorazowo wymienić ładowarkę oraz podgrzewacz w ciągu jednego roku od zakupu.
* Dowiedz się więcej o przysługujących Ci prawach na podstawie rękojmi, niezgodności towaru z umową, gwarancji podstawowej na IQOS.com.
Wymiana IQOS-a jest prostsza niż myślisz.
Po zgłoszeniu problemu wymiana będzie możliwa w jednym z naszych punktów lub za pośrednictwem kuriera.
Usługa szybkiej wymiany
To ekspresowa wymiana uszkodzonego lub wadliwego IQOS-a 2.4 PLUS lub IQOS-a 3 DUO nawet w ciągu 1 godziny.
Zgłaszaszpotrzebę wymiany
dzwoniąc na infolinię +801 801 501lub22 455 14 04**.
Diagnozujemyurządzenie,
sprawdzamy, czy przysługuje Ci gwarancjalub rękojmia, jeśli tak to zlecamy wymianę.
Nasz kierowca ekspresowo dostarcza Ci nowe urządzenie.
Realizujemy wymianę codziennie
w godzinach 8:00-22:00.
Inne sposoby wymiany IQOS-a:
Wymiana kurierska
Mieszkasz poza obrębem dużych miast?
Nie szkodzi. Usługę wymiany zlecimy firmie kurierskiej.
Wymiana w punktach IQOS
Jeśli preferujesz kontakt osobisty, możesz wymienić IQOS-a w jednym z ponad 300 sklepów i stoisk IQOS w całej Polsce.
Wymiana w punktach partnerskich
Nowego IQOS-a możesz odebrać także
w punktach współpracujących. Skontaktuj się z nami telefonicznie lub przez Messengera, by sprawdzić punkty w Twoim mieście.
Porozmawiaj z nami na Infolinii IQOS
801 801 501 lub 22 455 14 04*
* Koszt połączenia zgodny ze stawką Twojego operatora. Jesteśmy dostępni w godzinach 8-22, również w weekendy. Informacje na temat dostępności w święta i dni wolne znajdziesz na Facebooku IQOS Polska.
Wyślij nam wiadomość
na Messenger IQOS Polska
Czytaj więcej
Co jeszcze oferuje Ci IQOS?
Zerknij na wskazówki,jak czerpać satysfakcjęz podgrzewania
Znasz już wszystkie warianty HEETS?
TEN PRODUKT NIE JEST WOLNY OD RYZYKA I DOSTARCZA NIKOTYNĘ, KTÓRA JEST UZALEŻNIAJĄCA. WYŁĄCZNIE DO UŻYTKU PRZEZ DOROSŁYCH, KTÓRZY W PRZECIWNYM RAZIE KONTYNUOWALIBY PALENIE LUB UŻYWANIE INNYCH PRODUKTÓW NIKOTYNOWYCH.